Slot / Mobile
Trang này trình bày các điều khoản áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của ea99. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và ea99 trong quá trình sử dụng dịch vụ. Bằng cách đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với nội dung được nêu tại đây. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương nơi bạn cư trú — nếu pháp luật địa phương của bạn hạn chế hoặc nghiêm cấm loại hình dịch vụ này, bạn không được phép sử dụng. Mọi giao dịch thực hiện qua ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu ràng buộc của điều khoản này. Hạn mức, phương thức nạp và rút tiền được hiển thị trực tiếp trong phần tài khoản sau khi đăng nhập — ea99 không chịu trách nhiệm với các sai sót phát sinh từ thông tin bạn nhập vào hệ thống ví điện tử của bên thứ ba. ea99 có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.
Giao dịch qua ZaloPay tuân theo điều khoản của ea99 và chính sách riêng của ZaloPay. Số tiền nạp và hạn mức hiển thị trong màn hình xác nhận trước khi bạn hoàn tất lệnh.
Khi nạp qua Viettel Money, bạn chịu trách nhiệm nhập đúng thông tin tài khoản. Lịch sử giao dịch được lưu trong mục lịch sử tài khoản của bạn trên ea99.
Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân. Chia sẻ tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.
Dịch vụ chỉ khả dụng tại khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại nơi mình cư trú.
Hiểu rõ phạm vi áp dụng giúp bạn biết điều khoản này bảo vệ và điều chỉnh phần nào trong trải nghiệm của bạn trên ea99. Bốn khía cạnh dưới đây xác định ranh giới cụ thể.
Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hành động đăng nhập, xác minh và quản lý thông tin tài khoản. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
Mọi lệnh nạp và rút qua ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Tranh chấp về số tiền cần được báo cáo qua kênh hỗ trợ trong vòng thời gian quy định.
Điều khoản điều chỉnh quyền truy cập vào nội dung trò chơi do các nhà cung cấp như CQ9, Pragmatic Play, JDB cung cấp. ea99 không chịu trách nhiệm về lỗi kỹ thuật xuất phát từ phía nhà cung cấp trò chơi.
Ví điện tử, cổng thanh toán và liên kết ngoài không thuộc phạm vi điều khoản của ea99. Mỗi bên thứ ba có điều khoản riêng mà bạn cần tự xem xét.
ea99 tôn trọng quyền của bạn trong việc kiểm tra, chỉnh sửa và đặt câu hỏi về thông tin tài khoản. Sau khi đăng nhập, mục cài đặt tài khoản cho phép bạn xem lịch sử giao dịch và cập nhật thông tin cá nhân. Nếu phát hiện sai lệch trong lịch sử giao dịch qua ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn có thể yêu cầu xem xét bằng cách liên hệ nhóm hỗ trợ. Mọi yêu cầu điều chỉnh thông tin được xử lý theo quy trình xác minh danh tính. Nếu bạn muốn đóng tài khoản, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — đội ngũ sẽ hướng dẫn các bước cụ thể được hiển thị trong quy trình đóng tài khoản.
Toàn bộ lịch sử giao dịch, bao gồm các lệnh qua ZaloPay và Viettel Money, có thể truy cập trong mục lịch sử tài khoản sau khi đăng nhập.
Thông tin cá nhân như số điện thoại liên kết có thể được cập nhật qua cài đặt tài khoản. Một số thay đổi yêu cầu xác minh bổ sung theo quy trình hiển thị trên màn hình.
Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email — không cần chờ đến cuối tuần mới nhận được phản hồi.
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Quy trình và điều kiện áp dụng được trình bày rõ trong phần hỗ trợ sau khi đăng nhập.
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản hoặc cần hỗ trợ tài khoản, đội ngũ ea99 có thể liên hệ qua các kênh dưới đây. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp thông tin tài khoản để được xử lý nhanh hơn.
Nhắn tin trực tiếp qua biểu tượng chat ở góc dưới màn hình. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về giao dịch ZaloPay, Viettel Money hoặc trạng thái tài khoản.
Gửi yêu cầu chi tiết qua email được liệt kê trong phần liên hệ của trang. Phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc mô tả dài.
Mục câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn có sẵn các hướng dẫn về điều khoản, thanh toán và quy trình xác minh — truy cập được trên cả điện thoại và máy tính.
ea99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản của bạn trong suốt quá trình sử dụng. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo quy định và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết như ZaloPay và Viettel Money để xử lý giao dịch. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm — bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie qua trình duyệt của mình. Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản được nêu rõ trong chính sách quyền riêng tư đặt kế trang này. Để yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu, liên hệ qua kênh hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh tài khoản.
Phiên đăng nhập được bảo vệ bằng SSL. Bạn nên đăng xuất khỏi thiết bị dùng chung và không chia sẻ mã xác nhận OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
Cookie phiên làm việc giữ bạn đăng nhập trong suốt quá trình duyệt. Cookie phân tích giúp cải thiện tính năng — bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi tài khoản đóng, một phần dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện.
Để đặt câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, gửi email qua địa chỉ hỗ trợ trong trang liên hệ. Nêu rõ loại yêu cầu để được chuyển đến đúng bộ phận xử lý.
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà thành viên thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.
Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đăng nhập và sử dụng dịch vụ ea99 tại khu vực đủ điều kiện. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú — nếu luật địa phương hạn chế dịch vụ này, bạn không được sử dụng.
Sau khi đăng nhập, vào mục lịch sử tài khoản để xem toàn bộ giao dịch bao gồm cả lệnh nạp qua ZaloPay và Viettel Money. Dữ liệu hiển thị theo thứ tự thời gian và có thể lọc theo khoảng ngày.
Liên hệ nhóm hỗ trợ qua live chat hoặc email để đặt câu hỏi cụ thể. Nếu bạn không thể chấp nhận điều khoản hiện hành, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản — đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn các bước tiếp theo.
Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận nội dung mới nhất.
Thông tin tài khoản được bảo vệ bằng SSL trong quá trình truyền dữ liệu. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài ZaloPay và Viettel Money để xử lý giao dịch theo yêu cầu của bạn.
Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh. Quy trình cụ thể và các điều kiện liên quan sẽ được hiển thị sau khi yêu cầu được tiếp nhận.