Slot / Mobile
Chính sách này giải thích cách ea99 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm thông tin giao dịch qua ZaloPay và Viettel Money. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua ví điện tử như ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi ghi nhận các thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn — bao gồm tên tài khoản, địa chỉ liên hệ và lịch sử nạp tiền. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi cũng thu thập thông tin kỹ thuật từ thiết bị của bạn — loại trình duyệt, hệ điều hành và địa chỉ IP — để đảm bảo trang hoạt động đúng trên điện thoại và máy tính bảng. Thông tin này giúp chúng tôi phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn. Mọi dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và chỉ được giữ trong thời gian cần thiết để hoàn tất mục đích thu thập ban đầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi áp dụng cho toàn bộ hoạt động trong tài khoản ea99 của bạn — từ lúc đăng nhập đến khi thực hiện giao dịch. Dưới đây là bốn phạm vi cụ thể để bạn nắm rõ phần nào được bảo vệ và phần nào nằm ngoài trách nhiệm của chúng tôi.
Mọi thao tác đăng nhập, xác thực và quản lý tài khoản đều nằm trong phạm vi chính sách này. Chúng tôi ghi lại nhật ký truy cập để phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn theo quy trình kiểm soát nội bộ.
Các giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và MoMo được ghi lại trong lịch sử tài khoản. Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xử lý và tra cứu giao dịch; chi tiết ví điện tử được xử lý bởi nhà cung cấp tương ứng theo chính sách riêng của họ.
Thông tin về trò chơi, tỷ lệ và danh mục sản phẩm là nội dung công khai, không gắn với dữ liệu cá nhân. Chính sách quyền riêng tư không điều chỉnh cách chúng tôi cập nhật hay hiển thị nội dung trang — phần đó thuộc điều khoản sử dụng.
Các nhà cung cấp trò chơi như CQ9, Pragmatic Play, JDB, PlayStar và Spadegaming có chính sách dữ liệu riêng liên quan đến nội dung họ cung cấp. ea99 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về dữ liệu mà bên thứ ba thu thập trực tiếp từ thiết bị của bạn.
Bạn có quyền chủ động đối với thông tin cá nhân đã cung cấp cho chúng tôi. Không cần phải chờ đến khi phát sinh vấn đề mới liên hệ — bạn có thể yêu cầu xem lại hồ sơ tài khoản, chỉnh sửa thông tin không còn chính xác, hoặc đặt câu hỏi về cách dữ liệu được sử dụng bất cứ lúc nào. Các yêu cầu liên quan đến giao dịch qua ZaloPay hoặc Viettel Money cần đính kèm mã giao dịch để đội hỗ trợ tra cứu nhanh hơn. Chúng tôi xử lý các yêu cầu theo thứ tự nhận được; phản hồi sẽ được gửi qua kênh liên hệ bạn đã dùng khi gửi yêu cầu. Mọi hành động chỉnh sửa hay xóa dữ liệu sẽ được thực hiện sau khi xác minh danh tính tài khoản.
Đăng nhập vào tài khoản và vào mục lịch sử để xem các giao dịch đã thực hiện. Nếu cần bản tổng hợp đầy đủ hơn, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ cung cấp theo quy trình xác minh tài khoản.
Thông tin tên hiển thị và địa chỉ liên hệ có thể chỉnh trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Với dữ liệu gắn với giao dịch thanh toán đã hoàn tất, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để được xem xét cụ thể.
Nếu bạn muốn biết loại dữ liệu nào đang được lưu trữ hoặc mục đích sử dụng cụ thể, gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ giải thích rõ ràng bằng tiếng Việt mà không dùng thuật ngữ kỹ thuật phức tạp.
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ lưu trữ nội bộ; đội hỗ trợ sẽ thông báo rõ phần nào được xóa và phần nào cần giữ lại.
Nếu bạn có thắc mắc cụ thể về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản hoặc giao dịch, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng trả lời các câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu và vấn đề bảo mật tài khoản.
Mở trang ea99 trên điện thoại, nhấn vào biểu tượng hỗ trợ ở góc màn hình để bắt đầu cuộc trò chuyện trực tiếp. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc các vấn đề giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money.
Với các yêu cầu cần xử lý có hồ sơ như xóa dữ liệu hoặc chỉnh sửa lịch sử giao dịch, gửi email đến địa chỉ hỗ trợ hiển thị trong phần liên hệ trên trang. Đính kèm mã tài khoản để rút ngắn thời gian xác minh.
Nhiều câu hỏi về quyền riêng tư đã được trả lời trong phần FAQ phía dưới trang này. Đây là nơi hữu ích để kiểm tra trước khi liên hệ trực tiếp — đặc biệt với các thắc mắc về cookie, lưu trữ dữ liệu và ví điện tử.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập nội bộ để đảm bảo chỉ những bộ phận cần thiết mới có thể xem dữ liệu tài khoản. Dữ liệu giao dịch qua ví điện tử được mã hóa trong quá trình truyền tải. Nếu bạn muốn biết thêm chi tiết, kiểm tra phần cài đặt bảo mật sau khi đăng nhập hoặc liên hệ hỗ trợ.
Thông tin được truyền tải qua kết nối SSL giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi. Điều này áp dụng cho cả giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và các thao tác đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt máy tính.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Cookie không được dùng để bán dữ liệu cho bên ngoài. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy trình lưu trữ nội bộ. Lịch sử giao dịch có thể được giữ lại lâu hơn để đáp ứng yêu cầu đối chiếu nội bộ.
Mọi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu được ghi lại và xử lý theo quy trình có xác nhận. Sau khi gửi yêu cầu qua hỗ trợ, bạn sẽ nhận phản hồi xác nhận các bước tiếp theo — không có thay đổi nào được thực hiện mà không thông báo trước.
Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về chính sách quyền riêng tư, cách xử lý dữ liệu tài khoản và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ tại khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương.
Chúng tôi thu thập tên tài khoản, địa chỉ liên hệ và thông tin xác thực cần thiết để mở tài khoản. Khi bạn nạp tiền qua ZaloPay hoặc Viettel Money, mã giao dịch và số tiền tương ứng được ghi lại trong lịch sử tài khoản để bạn tra cứu sau này.
Chi tiết giao dịch không được chia sẻ với bên ngoài vì mục đích thương mại. Nhà cung cấp ví điện tử như ZaloPay và Viettel Money xử lý dữ liệu phía họ theo chính sách riêng của từng đơn vị, nằm ngoài phạm vi chính sách này.
Có. Đăng nhập vào tài khoản để xem lịch sử giao dịch và thông tin hồ sơ. Nếu bạn cần báo cáo đầy đủ hơn, liên hệ đội hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email kèm mã tài khoản để chúng tôi xác minh và cung cấp.
Không. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có đủ điều kiện hay không, hãy kiểm tra với đội hỗ trợ trước khi tạo tài khoản.
Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn trình duyệt của bạn để trang hoạt động đúng trên điện thoại. Bạn có thể chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng một số tính năng tài khoản như tự động đăng nhập có thể không hoạt động sau đó.
Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ email hoặc trò chuyện trực tiếp. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo quy trình lưu trữ nội bộ; chúng tôi sẽ thông báo rõ phần nào được xóa.